Pelican Casino - weryfikacja tożsamości graczy (KYC)

Title (T): Weryfikacja tożsamości w Pelican Casino - procedura KYC i wymagane dokumenty

Description (D): Oficjalny dokument opisujący procedurę weryfikacji tożsamości (KYC) w Pelican Casino: podstawy prawne, etapy, wymagane dokumenty oraz obowiązki gracza.

H1: Pelican Casino - weryfikacja tożsamości graczy (KYC)

1. Cel i podstawa prawna weryfikacji

Pelican Casino przeprowadza obowiązkową weryfikację tożsamości wszystkich graczy zgodnie z wymogami procedur KYC (Know Your Customer) oraz AML (Anti-Money Laundering). Celem weryfikacji jest potwierdzenie tożsamości właściciela konta, jego adresu zamieszkania oraz stosowanych metod płatności. Procedura służy zapobieganiu praniu pieniędzy, oszustwom, kradzieży tożsamości oraz zakładaniu wielu kont przez jedną osobę.

Przetwarzanie danych osobowych w ramach weryfikacji odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c rozporządzenia RODO, tj. w celu wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązku prawnego. Dane identyfikacyjne przesłane w ramach KYC są przechowywane przez okres 5 lat od dnia zamknięcia konta lub zakończenia relacji z operatorem.

2. Kiedy weryfikacja jest wymagana

Weryfikacja tożsamości jest obowiązkowa przed realizacją pierwszej wypłaty środków z konta. Niezależnie od tego Pelican Casino może zainicjować procedurę KYC w następujących sytuacjach:

• przy zmianie danych w profilu konta,
• w przypadku niespójności między danymi podanymi przy rejestracji a danymi w dokumentach,
• po serii nieudanych prób logowania,
• w ramach rutynowych kontroli zgodności z przepisami AML,
• przy korzystaniu z nowej metody płatności lub przy pierwszej wypłacie na kartę.

Brak ukończenia weryfikacji skutkuje zablokowaniem możliwości wypłaty środków oraz może prowadzić do wprowadzenia ograniczeń na koncie gracza.

3. Etapy weryfikacji konta

3.1. Potwierdzenie adresu e-mail

Pierwszym krokiem po rejestracji jest potwierdzenie adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres. Do czasu wykonania tego kroku konto pozostaje nieaktywne.

3.2. Weryfikacja numeru telefonu

W niektórych przypadkach wymagane jest potwierdzenie numeru telefonu poprzez wprowadzenie kodu SMS przesłanego na podany numer. Weryfikacja numeru telefonu jest warunkiem pełnej aktywacji konta i dostępu do wszystkich funkcji.

3.3. Weryfikacja dokumentu tożsamości

Gracz jest zobowiązany do przesłania skanu lub wyraźnego zdjęcia ważnego dokumentu tożsamości. Pelican Casino akceptuje następujące dokumenty:

• Dowód osobisty - obie strony dokumentu,
• Paszport - strona ze zdjęciem i danymi osobowymi,
• Prawo jazdy - w niektórych przypadkach jako dokument uzupełniający.

Wymagania dotyczące przesyłanego dokumentu:

• dokument musi być ważny w dniu przesłania,
• wszystkie dane muszą być w pełni czytelne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu, data ważności,
• zdjęcie lub skan nie może być przycięty - widoczne muszą być wszystkie krawędzie dokumentu,
• niedopuszczalne są silne refleksy, rozmycia oraz zakryte fragmenty danych,
• akceptowane formaty plików: JPG, PDF,
• maksymalny rozmiar pliku: 5 MB.

3.4. Potwierdzenie adresu zamieszkania

Gracz jest zobowiązany do przesłania dokumentu potwierdzającego aktualny adres zamieszkania. Dokument musi spełniać następujące warunki:

• nie może być starszy niż 90 dni (3 miesiące) od daty wystawienia,
• musi zawierać pełne imię i nazwisko gracza zgodne z danymi na koncie,
• musi zawierać aktualny adres zamieszkania,
• musi zawierać czytelną datę wystawienia oraz dane wystawcy.

Akceptowane dokumenty potwierdzające adres:

• Rachunek za media - np. prąd, gaz, woda, internet,
• Wyciąg bankowy - z banku lub instytucji finansowej,
• Pismo urzędowe - dokument rządowy lub administracyjny z adresem.

Pelican Casino zastrzega prawo do odrzucenia dokumentu, jeżeli nie zawiera on czytelnych danych wystawcy, daty, adresu lub jeżeli istotne informacje są zakryte lub nieczytelne.

3.5. Weryfikacja metody płatności

W przypadku wypłaty środków na kartę płatniczą lub przy korzystaniu z nowej metody płatności Pelican Casino może wymagać potwierdzenia posiadania danej metody płatności.

Dla kart płatniczych:

• wymagane jest zdjęcie karty z widocznymi ostatnimi 4 cyframi numeru karty oraz imieniem i nazwiskiem właściciela,
• środkowe cyfry numeru karty oraz kod CVV muszą być zakryte,
• pełny numer karty nie może być widoczny.

Dla portfeli elektronicznych (e-portfeli):

• wymagany jest zrzut ekranu lub plik PDF z panelu konta e-portfela,
• widoczne muszą być: imię i nazwisko właściciela, identyfikator konta oraz adres e-mail powiązany z kontem,
• dane wrażliwe niezwiązane z weryfikacją mogą być zakryte.

4. Miejsce przesyłania dokumentów

Dokumenty weryfikacyjne należy przesyłać po zalogowaniu się na konto gracza, w sekcji “Moje konto” lub “Weryfikacja” w panelu użytkownika. Szczegółowe instrukcje dotyczące przesyłania dokumentów są dostępne bezpośrednio w tej sekcji.

5. Czas rozpatrzenia weryfikacji

Po przesłaniu kompletu wymaganych dokumentów Pelican Casino przystępuje do ich weryfikacji. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi od kilku godzin do 48 godzin roboczych, w zależności od aktualnego obciążenia działu weryfikacji. W indywidualnych przypadkach czas ten może wynosić do 72 godzin roboczych.

Gracz zostanie poinformowany o wyniku weryfikacji drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.

6. Dodatkowe środki weryfikacji

W uzasadnionych przypadkach Pelican Casino zastrzega prawo do zażądania dodatkowych dokumentów lub informacji, w tym zdjęcia gracza trzymającego dokument tożsamości. Decyzja o zastosowaniu dodatkowych środków weryfikacji leży w gestii działu bezpieczeństwa operatora i jest podejmowana indywidualnie.

7. Skutki braku weryfikacji lub odmowy dostarczenia dokumentów

Nieukończenie procedury weryfikacji lub odmowa dostarczenia wymaganych dokumentów skutkuje:

• zablokowaniem możliwości realizacji wypłat,
• wprowadzeniem ograniczeń na koncie gracza,
• możliwością zawieszenia konta do czasu wyjaśnienia sprawy.

Pelican Casino nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji wypłat wynikające z nieukończonej weryfikacji po stronie gracza.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe i dokumenty przesłane w ramach procedury KYC są przetwarzane wyłącznie w celach weryfikacyjnych oraz w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa. Pelican Casino stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych. Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, nie krócej niż 5 lat od dnia zamknięcia konta.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych gracz może kontaktować się z wyznaczonym punktem kontaktowym pod adresem e-mail: [email protected]

9. Wymagania wiekowe

Weryfikacja tożsamości obejmuje potwierdzenie, że gracz ukończył 18 lat. Pelican Casino nie zezwala na zakładanie kont ani korzystanie z usług przez osoby niepełnoletnie. Stwierdzenie niepełnoletności na etapie weryfikacji skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta i zwrotem środków zgodnie z obowiązującymi procedurami.